Términos y Condiciones
Estos son los TÉRMINOS Y CONDICIONES, del sitio web Medipiel.com.co, identificado en estos términos como Medipiel S.A.S.Medipiel S.A.S. sociedad constituida bajo las leyes de la república de Colombia, identificada con NIT 811.041.214-7 y domiciliada en la ciudad de Medellín, es una empresa cuyo objeto social principal consiste en la venta y distribución al por mayor y al detal de toda clase de drogas y productos farmacéuticos, productos dermatológicos, y productos químicos para la elaboración de cosméticos y demás líneas de distribución comerciales.
Los términos y condiciones regulan el acceso y el uso de sitio web de Medipiel S.A.S., los cuales son de obligatorio cumplimiento para quien utilice los sitios web de Medipiel S.A.S.
El acceso a los sitios Medipiel S.A.S. y la utilización de sus contenidos y servicios implica la aceptación plena y sin reservas a los términos y condiciones publicados en su momento. Si usted no acepta los términos y condiciones, no acceda a los sitios WEB de Medipiel S.A.S.
Los términos y condiciones regulan el uso de los sitios WEB de MEDIPIEL S.A.S., en la República de Colombia, comprendiendo que el acceso, navegación y utilización de los servicios es responsabilidad exclusiva de los usuarios. La utilización de los sitios WEB de MEDIPIEL S.A.S. no constituirá por sí misma ningún tipo de relación contractual entre la EMPRESA y el usuario
Medipiel S.A.S. podrá modificar unilateralmente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de los sitios WEB, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los clientes y consumidores en la WEB; siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público.
Toda la información puesta a disposición en las páginas WEB como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual son utilizados legítimamente por Medipiel S.A.S., sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición, de acuerdo con los suscritos Términos y Condiciones, o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la ley 23 de 1982.
El acceso, navegación y utilización de los sitios WEB de Medipiel S.A.S. está reservado para las personas mayores de 18 años. Queda totalmente prohibida la inclusión de niños y adolescentes. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, usted declara que es mayor de 18 años y se responsabiliza enteramente de esa declaración.
El usuario acepta que el uso que de los sitios WEB de MEDIPIEL S.A.S. será realizado por su cuenta y riesgo. Medipiel S.A.S. no se hará responsable por cualquier contenido creado, publicado y/o puesto a disposición por los usuarios, excepto en aquellos en los que se la Ley lo determine expresamente. Medipiel S.A.S. se reserva el derecho a interrumpir los sitios WEB por reparaciones técnicas o mantenimientos.
Los productos ofrecidos por Medipiel S.A.S. productos dermocosméticos especializados para el cuidado y belleza de la piel
Medipiel S.A.S. exhibe a través de las páginas WEB productos ofrecidos a los clientes. Para la celebración de las órdenes de compra, los clientes deben seguir el siguiente procedimiento:
a) Ingreso a la página web. En la página WEB de Medipiel S.A.S. se encuentran exhibidos los productos, las características y valor total del producto por medio de fotografías y notas de referencias, que permiten la plena individualización del producto para el análisis detallado de este.
b) Ingreso del producto al carrito de compras. Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del cliente de solicitar la gestión de un encargo consistente en adquirir un producto determinado, ya que se ha informado con suficiencia las características del mismo, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no.
c) Seleccionar el producto. Una vez seleccionado que se desea adquirir, se debe especificar, entre otros, la dirección de correo electrónico, nombre, documento de identidad, teléfono y el domicilio para determinar los productos que se encuentran disponibles en este sector.
d) Seleccionar el lugar de entrega. Se debe suministrar por el cliente la dirección exacta donde se realizará la entrega del (los) producto(s) seleccionados. Esta dirección debe encontrarse en el rango de cobertura de entrega, en caso de no encontrarse en dicho rango no se permitirá la finalización de la transacción.
e) Valor. Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición del cliente el valor a pagar por el producto solicitado.
f) Pago. El cliente realizará el pago a través de la página web, a través de la pasarela de pagos.
g) Forma de pago. El cliente debe seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo como posibilidades el pago contra-entrega a través de i) por medio de pago electrónico a través de la plataforma de pago, disponible en la página web. ii) El cliente tendrá la obligación de verificar cada tarjeta de crédito/débito que registre al interior de su cuenta en la plataforma virtual conforme al procedimiento estipulado y disponible en esta.
h) Resumen y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibe a través de una ventana emergente al cliente un resumen detallado de la transacción. Dicho resumen será enviado por correo electrónico al cliente con esta información de forma detallada.
i) Entrega. Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y al ámbito de cobertura de entrega de productos, Medipiel S.A.S. se encargará de la entrega en la dirección suministrada y en el término definido al finalizar la operación, los productos comprados en virtud del encargo solicitado.
El domicilio se podrá cobrar dependiendo del monto que la compañía asigne y esta tiene la potestad de cambiarlo según los valores que establezcan las trasportadoras. Medipiel S.A.S. se compromete a comunicar al cliente el valor al momento de la compra. El servicio de domicilio se prestará en las zonas definidas por MEDIPIEL S.A.S., Disponibilidad de inventario sujeto a centro de distribución.
El perfeccionamiento de los negocios a través de las páginas WEB de Medipiel S.A.S. se sujeta al ámbito territorial de alcance de Medipiel S.A.S., a efectos de garantizar los productos requeridos por el cliente.
a) Ingreso a la página web. En la página WEB de Medipiel S.A.S. se encuentran exhibidos los productos, las características y valor total del producto por medio de fotografías y notas de referencias, que permiten la plena individualización del producto para el análisis detallado de este.
b) Ingreso del producto al carrito de compras. Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del cliente de solicitar la gestión de un encargo consistente en adquirir un producto determinado, ya que se ha informado con suficiencia las características del mismo, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no.
c) Seleccionar el producto. Una vez seleccionado que se desea adquirir, se debe especificar, entre otros, la dirección de correo electrónico, nombre, documento de identidad, teléfono y el domicilio para determinar los productos que se encuentran disponibles en este sector.
d) Seleccionar el lugar de entrega. Se debe suministrar por el cliente la dirección exacta donde se realizará la entrega del (los) producto(s) seleccionados. Esta dirección debe encontrarse en el rango de cobertura de entrega, en caso de no encontrarse en dicho rango no se permitirá la finalización de la transacción.
e) Valor. Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición del cliente el valor a pagar por el producto solicitado.
f) Pago. El cliente realizará el pago a través de la página web, a través de la pasarela de pagos.
g) Forma de pago. El cliente debe seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo como posibilidades el pago contra-entrega a través de i) por medio de pago electrónico a través de la plataforma de pago, disponible en la página web. ii) El cliente tendrá la obligación de verificar cada tarjeta de crédito/débito que registre al interior de su cuenta en la plataforma virtual conforme al procedimiento estipulado y disponible en esta.
h) Resumen y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibe a través de una ventana emergente al cliente un resumen detallado de la transacción. Dicho resumen será enviado por correo electrónico al cliente con esta información de forma detallada.
i) Entrega. Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y al ámbito de cobertura de entrega de productos, Medipiel S.A.S. se encargará de la entrega en la dirección suministrada y en el término definido al finalizar la operación, los productos comprados en virtud del encargo solicitado.
El domicilio se podrá cobrar dependiendo del monto que la compañía asigne y esta tiene la potestad de cambiarlo según los valores que establezcan las trasportadoras. Medipiel S.A.S. se compromete a comunicar al cliente el valor al momento de la compra. El servicio de domicilio se prestará en las zonas definidas por MEDIPIEL S.A.S., Disponibilidad de inventario sujeto a centro de distribución.
El perfeccionamiento de los negocios a través de las páginas WEB de Medipiel S.A.S. se sujeta al ámbito territorial de alcance de Medipiel S.A.S., a efectos de garantizar los productos requeridos por el cliente.
Medipiel S.A.S. exhibe múltiples productos de múltiples referencias y marcas. La página WEB se encargará de detallar de forma general las características de los productos como marca, tipo de producto y presentación de los mismos. Los clientes seleccionan los productos que desean adquirir con base en esta información, utilizándola como referencia.
Los precios de los productos exhibidos en las páginas WEB de MEDIPIEL S.A.S. se harán conforme las normas vigentes y aplicables en el ordenamiento jurídico colombiano; los precios y promociones de las páginas WEB de MEDIPIEL S.A.S. pueden ser diferentes de los de los establecimientos de comercio de MEDIPIEL S.A.S.
El cliente al consentir en cualquiera de los contratos que se perfeccionan al realizar transacciones en Medipiel.com, declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a MEDIPIEL S.A.S. por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros.
Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y, en consecuencia se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a éstas actividades.
En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la parte cumplida, el contrato que resulte de su aceptación.
Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y, en consecuencia se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a éstas actividades.
En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la parte cumplida, el contrato que resulte de su aceptación.
Para dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, reglamentada parcialmente por los Decretos 1377 de 2013 y Decreto 886 de 2014, normas compiladas en el Decreto Único Nacional del Sector Comercio, Industria y Turismo 1074 de 2015 (Artículos 2.2.2.25.1.1. al 2.2.2.26.3.4), Medipiel S.A.S. en su calidad de Responsable del Tratamiento, declara que los datos personales de clientes y consumidores serán tratados conforme a su POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, publicada en la página web https://www.medipiel.com.co/.
El tratamiento de los datos personales de empleados, contratistas, clientes, proveedores o de cualquier persona con la cual la empresa tuviera establecida una relación, se realizará bajo las normas aplicables a la materia, los datos serán recolectados y tratados en específico para los siguientes fines:
Medipiel S.A.S. requiere del consentimiento previo y expreso del titular de los datos personales para el tratamiento de estos, exceptuando los casos expresamente autorizados por la ley:
La información personal contenida por Medipiel S.A.S. no será publicada mediante páginas de internet o en sitios de acceso público.
Los Titulares de los datos personales o sus causahabientes podrán consultar sus datos personales que reposan en la base de datos. En consecuencia, Medipiel S.A.S. a garantizará el derecho de consulta, suministrando a los Titulares de datos personales, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
Con respecto a la atención de solicitudes de consulta de datos personales, Medipiel S.A.S. garantiza: o Habilitar medios de comunicación electrónica u otros que considere pertinentes. o Establecer formularios, sistemas y otros métodos. o Utilizar los servicios de atención al cliente o de reclamaciones que se encuentren en operación. Independientemente del mecanismo que se implemente para la atención de solicitudes de consulta, estas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.
En el evento en el que una solicitud de consulta no pueda ser atendida dentro del término antes señalado, se informará al interesado antes del vencimiento del plazo las razones por las cuales no se ha dado respuesta a su consulta, la cual, en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Las consultas que se efectúen respecto a datos personales podrán ser remitidas a través de los siguientes medios: De forma física, a la dirección calle 16 No. 55-97 de la ciudad de Medellín, Antioquia. o A través del correo electrónico: datospersonales@medipiel.com.co
El tratamiento de los datos personales de empleados, contratistas, clientes, proveedores o de cualquier persona con la cual la empresa tuviera establecida una relación, se realizará bajo las normas aplicables a la materia, los datos serán recolectados y tratados en específico para los siguientes fines:
- Desarrollar el objeto social de la empresa.
- Realizar envío de información relacionada con la empresa y su portafolio de servicios.
- Cumplir con las normas aplicables a proveedores y contratistas, especialmente con el Código de Comercio y el Estatuto Tributario.
- Cumplir con las disposiciones del Código Sustantivo del Trabajo y la Ley 100 de 1993 y demás normas que regulan el Sistema General de Seguridad Social.
- Mantener contacto permanente con clientes y proveedores.
- Cumplir con los compromisos contractuales.
Medipiel S.A.S. requiere del consentimiento previo y expreso del titular de los datos personales para el tratamiento de estos, exceptuando los casos expresamente autorizados por la ley:
- Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial
- Datos de naturaleza pública
- Casos de urgencia médica o sanitaria
- Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos
- Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas. Manifestación de la autorización. La autorización deberá de ser otorgada por el titular, por un apoderado o representante de este debidamente acreditado, o por sus causahabientes, debidamente acreditados. Medios para otorgar la autorización. Medipiel S.A.S. obtendrá la autorización necesaria a través de diversos medios que pueden ser físicos, electrónicos, mensajes de datos, internet, sitio web, medios que permitan la obtención de una autorización inequívoca y plena realizada por el titular. La autorización siempre será solicitada de manera previa al tratamiento.
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales recolectados por Medipiel S.A.S., el cual se puede ejercer entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan al error
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a Medipiel S.A.S.
- Ser informado por Medipiel S.A.S., previa solicitud, respecto del uso que le han dado a los datos del titular
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley
- Revocar en cualquier tiempo la autorización y/o supresión del dato teniendo en cuenta los límites legales para ello
- Acceder en forma gratuita a los datos del titular contenidos en la base de datos de Medipiel S.A.S.
La información personal contenida por Medipiel S.A.S. no será publicada mediante páginas de internet o en sitios de acceso público.
Los Titulares de los datos personales o sus causahabientes podrán consultar sus datos personales que reposan en la base de datos. En consecuencia, Medipiel S.A.S. a garantizará el derecho de consulta, suministrando a los Titulares de datos personales, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
Con respecto a la atención de solicitudes de consulta de datos personales, Medipiel S.A.S. garantiza: o Habilitar medios de comunicación electrónica u otros que considere pertinentes. o Establecer formularios, sistemas y otros métodos. o Utilizar los servicios de atención al cliente o de reclamaciones que se encuentren en operación. Independientemente del mecanismo que se implemente para la atención de solicitudes de consulta, estas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.
En el evento en el que una solicitud de consulta no pueda ser atendida dentro del término antes señalado, se informará al interesado antes del vencimiento del plazo las razones por las cuales no se ha dado respuesta a su consulta, la cual, en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Las consultas que se efectúen respecto a datos personales podrán ser remitidas a través de los siguientes medios: De forma física, a la dirección calle 16 No. 55-97 de la ciudad de Medellín, Antioquia. o A través del correo electrónico: datospersonales@medipiel.com.co
El usuario, en cualquier momento, si los considera, puede presentar peticiones, quejas y/o reclamos PQR´s frente a los contenidos presentados por MEDIPIEL S.A.S. en sus sitios WEB, dirigiéndose al correo electrónico servicioalcliente@medipiel.com.co
Las diferencias entre MEDIPIEL S.A.S. y el cliente, relacionadas con la interpretación, cumplimiento y validez de los términos y condiciones se regirán por las normas vigentes y aplicables en el ordenamiento jurídico colombiano.
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Medipiel S.A.S. dará efectiva aplicación a las normas de protección al consumidor vigentes y aplicables. Por lo tanto, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto comprado dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores al recibo del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió, en los casos donde sea procedente y exigible según los parámetros de la Ley 1480 de 2011
En caso de solicitar la reversión del pago, la misma se realizará al mismo método de pago utilizado por el cliente para el perfeccionamiento de la orden de compra; en caso de haber aceptado un método diferente, será regresado donde se indique siempre y cuando sea posible. En caso de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, el reverso del pago podrá verse reflejado hasta treinta (30) días después de haber solicitado la reversión. Esto depende de la entidad bancaria de la que sea cliente el Cliente. Para los pagos realizados en dinero en efectivo, el pago se realizará a la cuenta de ahorros o corriente indicada por el Consumidor en un plazo de treinta (30) días. El cliente deberá pagar el valor del envío en caso de devolución del producto al proveedor o vendedor de este. En ningún caso Medipiel S.A.S. hará reversiones parciales del valor de un producto.
La devolución o el cambio de productos comprados por el cliente en las páginas web de Medipiel S.A.S. debe gestionarse dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles, contador a partir de la fecha de la entrega del producto, llamando a la línea servicio al cliente (034) 560 04 06 WhatsApp 312 817 4011 o al correo servicioalcliente@medipiel.com.co
En caso de solicitar la reversión del pago, la misma se realizará al mismo método de pago utilizado por el cliente para el perfeccionamiento de la orden de compra; en caso de haber aceptado un método diferente, será regresado donde se indique siempre y cuando sea posible. En caso de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, el reverso del pago podrá verse reflejado hasta treinta (30) días después de haber solicitado la reversión. Esto depende de la entidad bancaria de la que sea cliente el Cliente. Para los pagos realizados en dinero en efectivo, el pago se realizará a la cuenta de ahorros o corriente indicada por el Consumidor en un plazo de treinta (30) días. El cliente deberá pagar el valor del envío en caso de devolución del producto al proveedor o vendedor de este. En ningún caso Medipiel S.A.S. hará reversiones parciales del valor de un producto.
La devolución o el cambio de productos comprados por el cliente en las páginas web de Medipiel S.A.S. debe gestionarse dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles, contador a partir de la fecha de la entrega del producto, llamando a la línea servicio al cliente (034) 560 04 06 WhatsApp 312 817 4011 o al correo servicioalcliente@medipiel.com.co
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